Villkor för salonger

Avtalet gäller mellan Queenie89 AB (org.nr 559597-0483), Nacka, som driver Bokiva, och det företag som registrerar salongen. Den som registrerar salongen intygar att hen får företräda företaget.

Villkoren gäller för företag. Konsumentlagar som skyddar privatpersoner gäller inte i förhållandet mellan Bokiva och salongen.

En bokningssida för salongen på Bokiva och, om salongen vill, på en egen domän; onlinebokning; kalender för personalen; bekräftelser och påminnelser till kunderna; omdömen; presentkort och en plats på Bokivas marknadsplats när salongen väljer att synas där.

Vi utvecklar tjänsten löpande. Funktioner kan ändras eller ersättas, men vi tar inte bort en funktion som ingår i salongens betalda plan under pågående period utan att erbjuda något likvärdigt.

Start: 0 kr per månad för en person i personalen. Salong: från 295 kr per månad exklusive moms beroende på hur många i personalen som kan bokas (2–3 personer 295 kr, 4–5 personer 385 kr, 6–10 personer 655 kr, 11–15 personer 895 kr, 16–25 personer 1 255 kr; fler enligt överenskommelse). Aktuella planer och priser visas på sidan För salonger. En egen domän ingår inte i priset: salongen köper, betalar och förnyar domänen själv. Alla mallar för salongens sida ingår. Tillval mot avgift: egen domän 49 kr per månad exklusive moms, samt skräddarsydd design (från 1 999 kr) och specialfunktioner (695 kr per timme) enligt skriftlig offert som salongen godkänt i Bokiva innan arbetet börjar. Vid skräddarsydd design ingår tillvalet egen domän under det första året.

Bokiva tar ingen avgift per bokning och ingen avgift för nya kunder. Alla salonger betalar ingen månadsavgift de första 12 månaderna från registreringen. Från den 13:e månaden gäller ordinarie pris enligt prislistan. Bokiva påminner salongen minst två månader innan den kostnadsfria perioden slutar, och salongen kan då välja planen Start eller säga upp avtalet utan kostnad.

Avgiften för alla kortbetalningar som görs via Bokiva – till exempel presentkort och betalning eller deposition vid bokning – är 4 % av beloppet + 2 kr per köp, inklusive kort- och Klarnaavgifter. Den dras innan pengarna betalas ut till salongen.

Prishöjningar meddelas minst sex månader i förväg. Betalplaner faktureras månadsvis i förskott. Avgiften dras automatiskt från det betalkort salongen registrerat via Stripe, och kvitto och faktura skickas via e-post. Under gratisperioden dras inget.

Salongen ansvarar för att uppgifter om tjänster, priser, öppettider, personal och avbokningsregler är riktiga och följer lagen, och för texter och bilder som salongen laddar upp.

Salongen är kundens avtalspart för behandlingen och tar emot klagomål, respekterar kundens ångerrätt och ansvarar för behandlingens kvalitet. Avgifter för sena avbokningar och uteblivna besök får bara tas ut om de angetts i förväg och är skäliga. Salongen markerar bara en bokning som utebliven när kunden faktiskt inte kom, och kan då via Bokiva skicka en betalningslänk för den avgift som visades vid bokningen.

Salongen håller sina inloggningsuppgifter hemliga och ger personalen bara den behörighet de behöver. Personal kan bjudas in med begränsad behörighet.

Salongen är personuppgiftsansvarig för sitt kundregister. Bokiva behandlar uppgifterna för salongens räkning som personuppgiftsbiträde enligt avsnittet Personuppgiftsbiträde nedan.

Salongen får exportera sina kunders uppgifter, till exempel vid byte av system, i den mån det är förenligt med dataskyddsreglerna.

Bokiva använder inte salongens kunduppgifter för egen marknadsföring och lämnar dem inte till andra salonger.

Bokiva behandlar salongens kunduppgifter bara enligt salongens instruktioner, som de framgår av dessa villkor och hur salongen använder tjänsten, och bara för att tillhandahålla tjänsten.

Bokiva ser till att alla som har tillgång till uppgifterna har tystnadsplikt, skyddar uppgifterna med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder och anlitar bara de underbiträden som anges i integritetspolicyn. Salongen informeras i förväg om nya underbiträden och kan invända.

Bokiva hjälper salongen att besvara kunders begäran om sina rättigheter, meddelar salongen utan onödigt dröjsmål vid en personuppgiftsincident och tar bort eller lämnar tillbaka uppgifterna när avtalet upphör, om inte lag kräver att de sparas.

Salongen väljer själv om den ska synas på marknadsplatsen. Vilka salonger som visas beror på kundens sökord, kategori och ort. Ordningen grundar sig på salongernas aktivitet i tjänsten och namn. Topplistan grundar sig enbart på kundernas omdömen enligt den metod som beskrivs på topplistans sida.

Det går inte att betala för en bättre placering. Om vi någon gång erbjuder betald synlighet kommer den att märkas tydligt.

Bara kunder som har besökt salongen via en bokning kan lämna omdömen. Salongen kan svara och anmäla omdömen men inte ta bort dem. Bokiva granskar anmälningar och döljer omdömen som bryter mot reglerna.

Vi arbetar för att tjänsten ska fungera dygnet runt men kan inte garantera att den alltid är tillgänglig. Planerat underhåll görs helst när salonger har stängt.

Bokivas ansvar är begränsat till direkta skador och till ett belopp som motsvarar det salongen betalat till Bokiva de senaste tolv månaderna, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Vi ansvarar inte för utebliven vinst eller andra indirekta förluster.

Om salongen bryter mot villkoren eller lagen kan vi begränsa eller stänga av kontot. Vi motiverar beslutet och ger salongen möjlighet att svara, utom när det är olämpligt av rättsliga skäl eller för att skydda kunder.

Om Bokiva avslutar tjänsten för en salong helt meddelar vi det minst 30 dagar i förväg, utom i de fall lagen tillåter kortare tid.

Ändringar av villkoren meddelas minst 15 dagar innan de börjar gälla. Salongen kan säga upp avtalet innan ändringen gäller.

Salongen kan säga upp avtalet när som helst med en månads uppsägningstid. Start-planen kan avslutas direkt. Före avslut får salongen exportera sina uppgifter och ta hand om kommande bokningar och sålda presentkort.

Klagomål på tjänsten lämnas via kontaktsidan och besvaras med en motivering. Svensk lag gäller. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.